Politica de confidențialitate

Cine Suntem

Denumire companie: Heselnet S.R.L
Cod fiscal (CUI): 46933806
Adresă: Strada TRANDAFIRILOR, Nr. 18F, Com. Tarnava, jud. Sibiu, România
Email de contact: [email protected]

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate se aplică conturilor de administrator Feedel, destinate proprietarilor și managerilor de afaceri care folosesc platforma Feedel pentru a gestiona programe de fidelizare.

Dacă ești un utilizator al aplicației mobile Feedel (client), consultă Politica de Confidențialitate pentru Utilizatori.

2. Ce Date Colectăm

2.1 Informații de Cont Administrator

Nume complet (prenume și nume de familie)
Adresă de email
Parolă (stocată criptată)
Rol (administrator standard sau ultra-admin)

2.2 Informații Afacere

Când creezi o afacere în platformă, colectăm:

Nume afacere
Descriere
Categorie (restaurant, cafenea, retail, etc.)
Adresă completă
Oraș
Coordonate GPS (latitudine, longitudine)
Program de lucru
Număr de telefon
Site web (opțional)
Logo și imagini
Punct NFC asociat locației

2.3 Date Facturare și Plăți

Nume companie/persoană fizică
CUI/CNP
Nr. Registrul Comerțului
Adresă de facturare
Istoric plăți (dată, sumă, status)
Token card (prin Netopia Payments - NU stocăm detalii complete ale cardului)

2.4 Date Program Fidelitate

Configurare carduri fidelitate (număr ștampile, recompensă)
Check-in-uri NFC (cine a scanat, când, unde)
Statistici afacere (număr clienți, vizite, recompense acordate)

2.5 Date Tehnice

Adresa IP
Informații browser
Date sesiune
Log-uri activitate (login, modificări afacere, etc.)

3. Cum Folosim Datele

Gestionare cont - autentificare și acces la portal
Procesare abonamente - facturare și plăți recurente
Afișare afacere - prezentarea afacerii tale în aplicația mobilă
Comunicare - notificări despre abonament, plăți, actualizări platformă
Suport tehnic - rezolvarea problemelor și asistență
Conformitate legală - păstrarea evidențelor fiscale (7 ani)
Îmbunătățirea serviciului - statistici agregat despre utilizare

4. Date Abonament și Plăți

4.1 Procesare Plăți

Plățile sunt procesate prin Netopia Payments, un procesator de plăți certificat PCI-DSS.

NU stocăm datele complete ale cardului tău
Stocăm doar un token pentru plăți recurente (cu acordul tău)
Netopia gestionează securitatea datelor cardului

4.2 Facturare

Datele de facturare sunt păstrate 7 ani, conform cerințelor fiscale românești (Codul Fiscal, art. 11 alin. 3).

4.3 Auto-Renewal

Dacă alegi plata recurentă, cardul tău va fi taxat automat la fiecare perioadă de facturare. Poți anula oricând din portal.

5. Partajarea Datelor

5.1 Informații Publice

Următoarele informații ale afacerii tale sunt publice și vizibile în aplicația mobilă:

Nume afacere, descriere, categorie
Adresă și locație GPS
Program de lucru
Logo și imagini
Telefon și website
Detalii program fidelitate

5.2 Date Private

NU sunt publice și NU sunt partajate cu utilizatorii:

Numele tău personal și email
Date de facturare și plăți
Statistici detaliate
Informații de cont

5.3 Terți cu Care Partajăm

Netopia Payments - procesare plăți
Serviciu email - trimitere notificări
Autorități fiscale - dacă suntem obligați legal

NU vindem și NU închiriem datele tale pentru marketing terță parte.

6. Cât Timp Păstrăm Datele

6.1 Cont Activ

Datele sunt păstrate atât timp cât contul este activ și abonamentul este valid.

6.2 După Anularea Abonamentului

Afacerea ta - dezactivată (nu mai apare în aplicație), dar păstrată 30 zile pentru reactivare
Date facturare - păstrate 7 ani (obligație legală)
Date cont - păstrate pentru posibilă reabonare

6.3 Ștergere Cont

Dacă îți ștergi contul complet:

Date personale - șterse imediat
Afacerea ta - ștearsă după 30 zile
Date facturare - păstrate 7 ani (obligație legală)
Scanările clienților - anonimizate (nu mai sunt legate de afacerea ta)

Dreptul de Acces

Poți solicita o copie a tuturor datelor pe care le deținem despre tine.

Dreptul de Rectificare

Poți modifica informațiile din portal sau contactându-ne.

Dreptul de Ștergere

Poți șterge contul (cu excepția datelor de facturare obligatorii 7 ani).

Dreptul la Portabilitate

Poți exporta datele afacerii tale în format JSON/CSV.

Dreptul de Opoziție

Poți refuza primirea de emailuri de marketing (nu se aplică la notificări de facturare).

Dreptul de Restricționare

Poți solicita restricționarea temporară a procesării datelor.

Pentru exercitarea drepturilor: [email protected]

8. Securitate

Implementăm măsuri de securitate de nivel profesional:

Criptare HTTPS/TLS pentru toate comunicările
Parolele hashuite cu bcrypt
Autentificare cu token JWT
Protecție CSRF
Validare și sanitizare input
Rate limiting anti-brute-force
Backup-uri regulate

În caz de breșă de securitate, te vom notifica în 72 ore (GDPR).

9. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate:

Email privacy: [email protected]
Email suport: [email protected]

Timp de răspuns: maximum 30 zile (GDPR).

10. Conformitate Legală

Această politică respectă:

GDPR (Regulamentul UE 2016/679)
Legea 190/2018 (protecția datelor în România)
Codul Fiscal (păstrare evidențe 7 ani)

Poți depune plângere la ANSPDCP dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.