Un client care revine este mai valoros decât unul nou. Pentru o cafenea, diferența dintre o vizită pe lună și una pe săptămână se vede direct în vânzări. Un program de fidelitate simplu este una dintre cele mai sigure metode de a crește frecvența vizitelor.
De ce cartonașele de hârtie nu mai sunt suficiente
- Se pierd, iar clientul care își pierde cartonașul rar mai începe unul nou.
- Nu îți spun nimic despre clienți: nu știi câți revin, cât de des sau când a venit ultima dată cineva.
- Pot fi copiate: o ștampilă se imită ușor.
Cum arată un program de fidelitate digital
Cu FEEDEL, cartonașul devine un card în telefonul clientului. La casă pui standul FEEDEL, iar clientul face check-in apropiind telefonul. Tu decizi regulile: după câte vizite se acordă recompensa și în ce constă.
Exemple de reguli care funcționează
- A șasea cafea gratuită, pentru cafenele cu clienți zilnici.
- 10% reducere după a patra vizită, pentru locații cu bon mediu mai mare.
- Un desert din partea casei după a cincea vizită, pentru brunch și patiserii.
Trei sfaturi pentru rezultate bune
- Păstrează pragul mic. O recompensă la 5 sau 6 vizite motivează mai mult decât una la 15.
- Spune-le clienților. Un mesaj scurt la casă, „Aveți FEEDEL? Apropiați telefonul”, face diferența în primele săptămâni.
- Urmărește cifrele. În portalul de parteneri vezi vizitele și clienții care revin, ca să ajustezi recompensa.
Cum începi
Îți creezi contul de partener în câteva minute, primești standul NFC prin curier și îl pui la casă. Detaliile sunt pe pagina Pentru parteneri.
